Scopri di cosa è fatto davvero

1. Gestore e fornitore del servizio

Il fornitore del servizio e titolare del trattamento dei dati personali è ETERNITY & SPARK, s.r.o., codice identificativo (IČO) 46621903 (di seguito il «fornitore»). Il servizio è offerto con i marchi IZMAEL e HARAHU. Il titolare del trattamento dei dati personali è sempre ETERNITY & SPARK, s.r.o., e non il marchio stesso.

2. Oggetto del servizio

Il fornitore esegue una misurazione superficiale orientativa, a scopo di screening, della composizione elementare della merce consegnata con il metodo ED-XRF e rilascia un protocollo di misura scritto a scopo di screening. Si tratta di un metodo orientativo — si misura la superficie del campione. Il risultato ha carattere orientativo e non sostituisce una determinazione di laboratorio né una valutazione ufficiale di conformità alle disposizioni di legge.

Vi invieremo il risultato della misurazione entro 3 giorni lavorativi dalla consegna della merce.

3. Limiti del metodo

Il metodo misura la superficie e non rileva gli strati sotto la vernice o il rivestimento (rischio di risultato falsamente negativo). Non distingue i composti chimici (ad es. vediamo l'elemento bromo, non il composto specifico; il cromo, non il suo stato di ossidazione) e rileva con maggiore difficoltà gli elementi leggeri. Se il cliente desidera misurare l'interno del materiale, deve consegnare un campione già lavorato (scoperto) — il fornitore non taglia i campioni.

4. Prezzo e pagamento

Il prezzo si paga in anticipo, tramite bonifico bancario o carta di pagamento. Il contrassegno non è possibile. In caso di pagamento tramite bonifico, la misurazione e il rilascio del protocollo iniziano dopo l'accredito del pagamento. L'eventuale restituzione della merce è una voce separata, che fa parte del pagamento anticipato.

5. Oggetti non accettati e imballaggio

Il fornitore non accetta per la misurazione: oggetti pericolosi, radioattivi, biologicamente contaminati o nocivi per la salute; liquidi, materiali sfusi e in polvere privi di imballaggio rigido; e oggetti il cui trasporto è vietato o limitato dai vettori. I coltelli e gli oggetti taglienti (assortimento HARAHU) sono soggetti alle restrizioni di trasporto dei vettori — devono essere imballati in modo sicuro affinché la lama non perfori l'imballaggio e non possono essere spediti con modalità che il trasporto di tale merce vieta. Le spedizioni che violano queste regole possono essere rifiutate.

6. Restituzione della merce dopo la misurazione

Il bene resta di proprietà del cliente per tutta la durata della misurazione. Effettuata la misurazione, il fornitore restituisce il bene con la modalità scelta dal cliente nell'ordine; il costo di restituzione previsto per il paese di consegna è compreso nel pagamento anticipato.

Se il cliente seleziona nell'ordine l'opzione «Non desidero la restituzione della merce», acconsente con ciò a che la proprietà del bene inviato (il campione) passi a titolo gratuito al fornitore al momento del completamento della misurazione. Da tale momento il fornitore ha diritto di conservare il campione, di utilizzarlo per propri scopi di prova e taratura o di smaltirlo in modo ecologico; al cliente non spetta alcun compenso per esso. Se il cliente recede validamente dal contratto prima della completa esecuzione del servizio, la proprietà non passa e il fornitore restituisce il bene.

Se il cliente non ritira il bene che deve essergli restituito – in particolare se non ritira la spedizione, se questa torna indietro come non recapitabile o se non ritira il bene presso il punto di ritiro –, il fornitore conserva il bene e informa senza indugio il cliente del mancato ritiro. Il cliente può, entro un termine di 60 giorni dalla data del mancato recapito o dal giorno in cui il bene è tornato al fornitore (a seconda di quale di questi due giorni sia posteriore), che tuttavia non scade prima di 30 giorni da tale comunicazione, richiedere una nuova spedizione a proprie spese oppure ritirare il bene. Decorso inutilmente tale termine, il fornitore ha diritto di smaltire il bene in modo ecologico.

7. Diritto di recesso del consumatore dal contratto

Il consumatore (B2C) ha di norma il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni ai sensi della legge slovacca n. 108/2024 Z. z. Per questo servizio, prima dell'inizio della misurazione il cliente presta il consenso espresso all'avvio della fornitura del servizio prima dello scadere del termine per il recesso e prende atto che, dopo la completa fornitura del servizio (consegna del protocollo), il diritto di recesso si estingue ai sensi del § 19 comma 1 lett. a) in combinato disposto con il § 17 comma 10 della legge slovacca n. 108/2024 Z. z. Se il cliente recede durante la misurazione (prima della consegna del protocollo), paga la parte proporzionale del prezzo per la prestazione già fornita (§ 21 comma 5; sentenza della Corte di giustizia dell'UE C-641/19). Se il cliente non è stato informato della perdita del diritto, il termine per il recesso si prolunga ai sensi del § 20 comma 3.

Agli imprenditori (ordine con codice identificativo IČO, B2B) la legge slovacca n. 108/2024 Z. z. non si applica — il diritto di recesso di 14 giorni non li riguarda.

Dal 19/06/2026 nell'e-shop è disponibile un apposito pulsante per il recesso dal contratto ai sensi del § 20a della legge slovacca n. 108/2024 Z. z.

8. Protezione dei dati personali

Il titolare del trattamento dei dati personali è ETERNITY & SPARK, s.r.o. (non il marchio stesso). Trattiamo i dati necessari per la fornitura del servizio, il rilascio del protocollo, la fatturazione e la restituzione della merce. Le fotografie della merce consegnata possono costituire un dato personale; le trattiamo solo nella misura necessaria alla fornitura del servizio e alla tenuta dei registri.

9. Responsabilità ed esclusione delle garanzie

Dato il carattere orientativo e superficiale del metodo, il fornitore non risponde della completezza né del fatto che i valori superficiali misurati corrispondano alla composizione reale all'interno del materiale. Il protocollo serve solo a informare il cliente, non costituisce una promessa di innocuità per la salute né di conformità alle norme e non deve essere interpretato in tal senso.

10. Disposizioni finali

Le presenti condizioni sono disciplinate dall'ordinamento giuridico della Repubblica Slovacca, in particolare dalla legge n. 108/2024 Z. z. sulla tutela del consumatore.