Resi

Avete il diritto di recedere dal contratto e restituire la merce senza indicarne i motivi entro il termine indicato di seguito, che decorre dalla data di ricevimento della merce.

Questo diritto è previsto dal § 19 della legge slovacca n. 108/2024 Z. z. sulla tutela dei consumatori.

Il termine si considera rispettato se inviate la comunicazione di recesso prima della sua scadenza.

Potete restituire la merce recedendo dal contratto. La portata delle condizioni dipende dal termine entro il quale restituite la merce:

1. Termine legale — entro 14 giorni dal ricevimento

Entro il termine legale per il recesso dal contratto potete restituire la merce senza indicarne il motivo. La merce non deve necessariamente essere inutilizzata — avete il diritto di provare la merce e di maneggiarla nella misura necessaria per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, esattamente come potreste fare in un negozio fisico. Non possiamo subordinare questa possibilità alla condizione che la merce rimanga inutilizzata o nell'imballaggio originale.

• È sufficiente che recediate dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce
• Siete responsabili soltanto della diminuzione del valore della merce derivante da un trattamento della merce che va oltre quanto necessario per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento

2. Termine volontario prolungato — da 14 a 30 giorni dal ricevimento

Oltre a quanto previsto dalla legge, vi concediamo un termine prolungato per la restituzione della merce. Questa possibilità prolungata è un servizio volontario che va oltre i vostri diritti legali e pertanto ad essa si applicano le seguenti condizioni:

• La merce è inutilizzata e non danneggiata
• La merce è nell'imballaggio originale (se possibile)
• Sono allegati tutti i componenti e i documenti
• Non sono trascorsi più di 30 giorni dal ricevimento

L'Acquirente sostiene:

• Le spese di restituzione della merce al Venditore
• La responsabilità per la diminuzione del valore della merce derivante da un trattamento della stessa diverso da quello necessario per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento

Passo 1: Compilate il modulo di recesso dal contratto

Il modulo si trova in allegato alla conferma dell'ordine oppure scaricatelo qui: Scarica il modulo

Passo 2: Inviate la merce all'indirizzo

ETERNITY & SPARK, s.r.o.
Marček 80
013 32 Svederník
Repubblica Slovacca

Passo 3: Attendete il rimborso

Vi rimborseremo al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la vostra comunicazione di recesso dal contratto; possiamo tuttavia trattenere il rimborso fino a quando non ci sia stata restituita la merce oppure fino a quando non ci abbiate dimostrato di averla rispedita — a seconda di quale evento si verifichi per primo. Vi rimborseremo con lo stesso metodo di pagamento — in caso di pagamento con carta sulla carta, in caso di pagamento in contrassegno o tramite bonifico mediante bonifico bancario sul conto da voi indicato. Il contante versato in contrassegno non può essere rimborsato in altro modo se non tramite bonifico bancario.

Importante:

• Non inviate la merce in contrassegno
• Si consiglia di assicurare la spedizione
• Allegate una copia della fattura e il modulo compilato

Il diritto di recesso dal contratto non si applica nei seguenti casi ai sensi del § 19, par. 1, della legge slovacca n. 108/2024 Z. z.:

1. Servizi forniti integralmente – se la fornitura del servizio è iniziata con il vostro consenso esplicito e siete stati informati che al completamento del servizio perderete il diritto di recesso
2. Beni o servizi dipendenti dai mercati finanziari – se il prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario che il commerciante non può controllare
3. Beni su misura – beni realizzati secondo le vostre specifiche richieste, beni su misura o beni destinati specificamente a voi
4. Beni deperibili – beni che perdono rapidamente la qualità o sono deperibili (es. alimenti)
5. Beni con protezione igienica – beni in confezione protettiva sigillata che non è opportuno restituire per motivi igienici, se la confezione è stata aperta dopo la consegna (es. biancheria intima, cosmetici)
6. Beni inseparabilmente mescolati – beni che dopo la consegna possono essere inseparabilmente mescolati con altri beni
7. Bevande alcoliche – alcol il cui prezzo è stato concordato alla conclusione del contratto e che può essere consegnato non prima di 30 giorni, se il suo prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato
8. Riparazioni e manutenzione urgenti – se avete espressamente richiesto l'esecuzione di riparazioni o manutenzione urgenti
9. Registrazioni sonore, video e software – vendita di registrazioni sonore, video, audiovisive, libri o software per computer venduti in confezione protettiva, se avete aperto tale confezione
10. Stampa periodica – vendita di giornali, riviste e periodici (esclusi gli abbonamenti)
11. Alloggio, trasporto, ristorazione, tempo libero – servizi in un momento o termine preciso (es. prenotazione alberghiera per una data specifica, biglietti per concerti, noleggio auto per un termine specifico)
12. Contenuto digitale – fornitura di contenuto digitale non su supporto materiale, se la sua fornitura è iniziata con il vostro consenso e siete stati informati della perdita del diritto di recesso
13. Lotterie e giochi d'azzardo – contratti conclusi per lotterie e giochi d'azzardo

Importante: Per applicare l'eccezione per i beni con protezione igienica (punto 5) devono essere soddisfatte entrambe le condizioni contemporaneamente – la merce deve essere consegnata in confezione protettiva e tale confezione deve essere stata aperta dopo la consegna.

Vi rimborseremo:

• Al più tardi entro 14 giorni dal giorno di ricevimento della vostra comunicazione di recesso dal contratto; possiamo tuttavia trattenere il rimborso fino a quando non riceviamo la merce oppure fino a quando non ci fornite la prova della sua spedizione di ritorno — a seconda di quale evento si verifichi per primo
• In caso di pagamento con carta, sulla carta di pagamento; in caso di pagamento in contrassegno o tramite bonifico bancario, sul conto bancario da voi indicato (il contante versato in contrassegno non può essere rimborsato in altro modo se non tramite bonifico)
• Per l'intero importo (comprese le spese di spedizione della prima consegna, se avete scelto l'opzione più economica)